“我家附近建有某高校的实验室，长期发出低频的嗡嗡声。我要向有关部门反映！”

　　首次组织区属职能部门接听12345热线没错哦！从今年4月起，越秀区在全市各区中率先组织区属职能部门领导接听12345热线活动，每季度开展一次。接电部门主要根据各职能部门上年度承办的热线工单数量，并结合群众需求确定，主要针对投诉、举报、求助类来电。本年度越秀区将有9个部门参与接电活动。

　　我是某小区的居民，小区没有物管。周边种植的榕树太多太高，延伸到下水道生长，导致下水道堵塞。我曾向12345热线反映过，绿化部门到场处理，但只修剪了部份树木，另一部份却不修剪了。希望相关部门尽快修剪降低树木高度，或者移除小区的榕树。

　　我们居民区的绿化，分为公共绿化和小区绿化。小区绿化是居民自有设施，如果大家有需求，可以由街道居委牵头代为进行筹集工作。公共绿化区种植榕树，有遮阴的好处。但是如果破坏下水道，我们可以处理树根和修复下水道。如果树木种植过密，我们可以进行抽疏处理。具体需现场查察看后处理。如果您方便，我们也邀请您一同到场。

　　头一回当接线员，各职能部门“一把手”有什么感受？三位领导接受了越秀山君的采访。

　　谢文我们越秀率先做这样的一个尝试，帮助群众来解决一些实际问题，亲身体验一下，对我们了解实际情况有帮助，接地气嘛！

　　刘毅我一直希望更直接高效的为市民解决他们的担心和问题，让他们在广州生活得更美好。这样一个机会我是挺珍惜的。

　　杨喜中**次接听12345热线，感觉这是一个非常好的平台，让我更好的倾听市民的声音，能够和市民更近，面对面地与市民互动。

　　越秀山君了解到，越秀区职能部门领导接电每季度一次，再次接电将安排在7月14日、10月20日。届时，将有越秀区食品药品监督管理局、越秀区房屋管理局、越秀区教育局、越秀区卫生和计划生育局、越秀区民政局、越秀区人力资源和社会保障局等部门参与进来。大家可以通过广州政府网、广东省网上办事大厅广州分厅、12345网站、12345微信公众号、越秀区信息网、越秀政务微信公众号等渠道，获取接电公告信息。

　　12345轻松拨一拨，就能反映诉求，有需要的朋友也可以尝试通过拨打热线电话解决问题噢！