大家应该都不陌生吧？被大家熟知的也只有三个，而且许多人也很少或者几乎没有拨打过急救电话，可能对急救的流程和接线员比较好奇，今天我们就来讲一讲急救电话的接线员。

　　如果有人看过《紧急呼救》，那么肯定对这一幕印象深刻，一位女子在遭受到男子的毒打，并且男人还让女人去为她点一份披萨。这位女子为了保障自己的安全，选择拨打了报警电话，当电话接通后，女子立即询问能否订一份披萨。

　　而正是这种反常的举动，立即引起接线员的重视，并且在女子与接线员的配合下，女子将地址和室内情况全部交代清楚，让警方能在**时间赶到，保障了她的安全。将女子的聪明，和接线员的机智表现得淋漓尽致。

　　而在现实中，也是如此，我们见过一些警方的接线员，总是能在**时间发现事情的不对劲，并且快速做出反应，让警方能在获取信息的**时间出警。也不是只有报警电话，急救电话也是如此。

　　接线员接到慌乱的求救电话，会帮助求救人快速冷静下来，这样才能在**时间获取地址和有效信息，而且接线员也不会立即挂掉电话，会在安慰求救人的同时，教他们紧急救援的方法。

　　对于不同领域的接线员来说，需要掌握的技能不同，就拿接警员来讲，光是在北京，每天接到的报警电线万起，而需要民警出警的，往往不到四分之一。因为有四分之三的电话，都是由接警员在线上处理的。

　　法律知识和生活常识，还要有着很强的公安业务能力。接警员在上岗之前要经历两个月严格的封闭培训。在培训期间，100字以上打字速度就是接警员的*基础要求，这样才能在*短的时间内记录有效信息。

　　讲究效率。面对一般的警情，接警员会被要求在一分钟内处理完成。除此之外，接警员需要有很大的知识储备量，因为在许多情况下，需要利用自己的知识进行答复。

　　应急处理的知识储备，而且还要有非常好的心理素质。这样才能在接到求救电话后，**时间指导求救人做出正确的处理。

　　责任心。不能轻视任何一个电话，认真地对待每一位求助者，从来不会掺杂任何的个人情绪，这样的接线员才是老百姓认可的优秀接线员。

　　什么方面的求救，然后拨打对应的求救电话，因为拨错求救电话，虽然也会得到处理，但是转线需要耗费一点时间，有的时候一点时间，就会影响求救结果。

　　不要一味地哭泣和抱怨，这样不仅对求救没有一点帮助，而且还会耽误*佳的救援时间。所以，要保持冷静地与接线员进行沟通。然后跟接线员简单描述情况。

　　保持冷静，说出病情和症状，不需要说出专业的医学用语，但是要把大概症状交代清楚，比如头晕、出血、窒息等等。

　　清楚报告所在的位置，这个环节肯定是越详细越好。而接线员会在得知位置的**时间派出救护车，此时一定要保持电话通畅，因为急救车上的医生会及时和你取得联系，并确认情况。

　　奇怪的原因，而一直拨打急救电话，有一个小伙因为觉得接线员的声音好听，于是便多次拨打急救电线天。而且也不要因为一些

　　，对接线员恶语相向，不负责任的接线员只是个例，不要让自己的行为，伤害到那些优秀的接线员。